职场的礼仪宝典

工作场所的礼仪

目前，几乎所有的国际组织都非常重视员工的形象塑造，试图将形象这一静态因素转化为超越竞争对手的动态竞争力，使之成为企业参与市场竞争的有力武器。

礼仪是构成形象的更广泛的概念。礼仪包括语言、表情、行为、环境、习惯等。我相信没有人愿意因为自己在社交场合的失礼而成为关注的焦点，从而给人留下不好的印象。

可见，在商务交际中掌握礼仪是非常必要的。

如果你想在事业上更加得心应手，那现在就跟我学礼仪吧！

　　跟我学礼仪之---- 个人形象的塑造

办公室是一个非常特别的地方。Office的HR人员真的要掌握一些必要的礼仪，充分展现你大方得体的内涵，尽快建立良好的人际关系，自然会引起老板的注意。看看我们给你的建议：你需要从以下几个方面培养自己：

相信很多HR都收到过这样的邀请，要求“请穿正装或晚礼服出席”。尤其是进入社交季后，如何着装才不会成为聚会上的另类或不合适的人？

　　职场礼仪之：接听电话礼仪禁忌

需要注意的是，在商务交往中，接电话时不允许用“你好，你好”或“你找谁”作为“问候礼”。尤其是不允许一张嘴就毫不客气地查对方的“户口”，不停地问人家“你找谁”、“你是谁”、“有什么事吗？”

万一对方拨错号码或者电话不通，保持礼貌。不要发脾气。要确认对方打错了，要先报出自己的“家庭住址”，然后告诉他打错了。如果对方道歉了，别忘了用“没关系”来回应，而不是告诉别人“下次好看点”、“看仔细点”。

如果可能的话，不要犹豫，直接问对方是否需要帮他查对电话号码。我真的这么做了，不是因为吃饱了，而是借机宣传一下这个单位以礼待人的良好形象。

通话过程中，不要打呵欠或对着麦克风吃东西。不要同时和别人聊天。不要让对方在接受者心中觉得自己无足轻重。

通话结束时，你应该小心地说再见。而且你要等对方先放下电话，先“越位”是不可取的。

接电话时，注意再次给对方同样的待遇。坚持不分对象一视同仁。

很少有人，带着一副挑三拣四的“势利小人”。甚至在接电话的时候，也是极其庸俗的，“人云亦云”、“客观化”的倾向非常明显。他们接电话，一开始总是“装腔作势”“说官话”。首先，我喜欢问几句“是谁”和“是什么？”，然后我推我能推的，踢我能踢的球。“不关我的事，高挂。”然而，他们的“天气”并不总是永远那么“阴沉”。他们一旦听说对方是老板、家人、朋友，或者是自己求助的人，就会立刻“雨后放晴”，低声下气，低声下气，卑躬屈膝，什么都给，不怕别人说自己是奴才腔。这种不平等待人的做法，不仅会得罪人，还会让别人看不起。

接到外面的电话，要一视同仁，不卑不亢。这种公正的态度很容易为自己赢得朋友。

通话过程中，接电话的一方不应率先要求停止通话。万一你在开会，会见来访者，不宜长谈，或者其他电话挂断，需要停止通话，你要说明原因，告诉对方：“我一有空就给你打电话。”以免让对方觉得我们偏心对方。

如果遇到认识不够的人打电话，非要“适可而止”，说话要婉转含蓄，不要让对方尴尬。比如说“你做完了吗？我还有别的事要做。”相反，我应该说：“好吧，我不再占用你的宝贵时间了。”“我真的不想就此告别，但我真的希望以后能再联系你。”

　　职场礼仪之：新鲜人办公室礼仪

　　电话礼仪

接电话时，你代表的是公司，而不是个人，所以不仅要用文明、温和的语气说话，还要让对方感受到你的微笑。同时，不要忘记对每一个重要的电话做详细的电话记录，包括电话的时间，电话的公司和联系人，电话的内容等。从而为以后的业务打下良好的基础。

　　迎送礼仪

当客人来访时，你应该主动从座位上起身，把他们带到接待室或公共接待区，并为他们提供饮料。如果是在自己的座位上说话，要注意不要发出太大的声音，以免影响周围的同事。记住，永远微笑。

　　名片礼仪

递名片时，要用拇指和食指捏住名片的两个角，使文字面向另一面。收到名片时，要双手并用，仔细阅读上面的内容。如果接下来和对方说话，不要把名片收起来，而是放在桌子上，并且保证不会被其他东西压住，这样会让对方觉得你很看重他。参加会议时，应在会前或会后交换名片，不要在会议期间擅自与他人交换名片。

　　介绍礼仪

介绍的礼仪是举止大方得体。介绍的原则是由下级向上级介绍；把年轻人介绍给老年人，把未婚的介绍给已婚的，把男性介绍给女性，把本地人介绍给外国人。